Satış Nedir?
09:15 Danışman Satış Uzmanı
11:05 Satış Sürecinin Adımları
10:20Profesyonel Satış Teknikleri Eğitimi
Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek, güvene dayalı ilişki kurmayı, profesyonel satış süreçlerini adım adım yönetmeyi ve kapanış oranlarınızı artırmayı öğrenin.
Öğrenecekleriniz
- Profesyonel satış sürecini uçtan uca (ön hazırlık, görüşme, takip, kapanış) yönetebileceksiniz.
- Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek değer odaklı çözüm sunabileceksiniz.
- Telefon, yüz yüze ve online satışta güçlü bir ilk izlenim bırakabileceksiniz.
- Güven oluşturan soru sorma ve aktif dinleme tekniklerini uygulayabileceksiniz.
- Ürün/hizmet faydalarını, müşteriye özel dili kullanarak etkili şekilde ifade edebileceksiniz.
- Fiyat itirazları ve kararsızlıklarla profesyonel ve ikna edici biçimde başa çıkabileceksiniz.
- Satış kapanış tekniklerini kullanabileceksiniz.
- Satış sonrası ilişki yönetimiyle uzun vadeli, sadık müşteri portföyü oluşturabileceksiniz.
Kurs İçeriği
9 bölüm • 32 ders • 9sa 40dk toplam uzunluk
▼ Profesyonel Satışa Giriş
4 ders • 40dk
▼ Müşteri Psikolojisi
4 ders • 50dk
Müşteri Tipleri
14:10 İhtiyaç ve Arzu
13:25▼ Güven Odaklı İletişim4 ders • 55dk
▼ Ürün/Hizmet Sunumu5 ders • 1sa 05dk
▼ Fiyat ve İtiraz Karşılama4 ders • 55dk
▼ Satış Kapanış Teknikleri4 ders • 45dk
▼ Telefon ve Online Satış3 ders • 35dk
▼ Satış Sonrası İlişki2 ders • 20dk
▼ Proje: Satış Süreç Haritası2 ders • 15dk
Gereksinimler
- Satış alanında çalışan ya da satışa adım atmak isteyen olmak.
- Müşteriyle iletişim kurma isteği.
- Temel bilgisayar ve internet kullanım bilgisi.
- Kendini geliştirme ve geri bildirime açık olma isteği.
Açıklama
Satış; sadece ürün tanıtmak ya da fiyat söylemek değil, müşterinin gerçek ihtiyacını anlayıp ona en doğru çözümü sunma sürecidir. Bu eğitim; modern, etik ve danışmanlık odaklı satış yaklaşımını benimseyerek, kapanış oranlarınızı artırmanıza ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmanıza yardımcı olmak için tasarlandı.